Conditions de retour

1.Se rétracter

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous en informer avant la fin de ce délai, par e-mail à [adresse e-mail de contact — ex. contact@vibebox.fr], en indiquant votre numéro de commande (de la forme VB-000000) et les ouvrages concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation prévu par le Code de la consommation, reproduit ci-dessous.

« À l’attention de [Dénomination sociale — ex. VIBE BOX SAS], [Adresse du siège social], [adresse e-mail de contact — ex. contact@vibebox.fr] : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des ouvrages ci-dessous — [ouvrages], commandés le [date], reçus le [date], numéro de commande [VB-…]. Nom, adresse, date, signature. »

2.Renvoyer les ouvrages

• Les ouvrages sont à renvoyer dans les quatorze jours suivant votre notification, à l’adresse : [Adresse de retour des ouvrages].
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi.
• Les ouvrages doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non annotés, non abîmés. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour constater la nature et le bon état de l’ouvrage pourra donner lieu à une retenue sur le remboursement.

3.Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision — nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des ouvrages ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, via notre prestataire de paiement. En cas de retour partiel, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

4.Ouvrage abîmé, manquant ou non conforme

Si un ouvrage vous parvient endommagé, s’il manque un ouvrage à votre colis, ou si l’ouvrage reçu ne correspond pas à celui commandé, écrivez-nous à [adresse e-mail de contact — ex. contact@vibebox.fr] avec votre numéro de commande et, si possible, une photographie. Au titre de la garantie légale de conformité, nous procédons à votre choix au remplacement ou au remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge. Ces garanties s’ajoutent au droit de rétractation et ne le remplacent pas (voir les conditions générales de vente, article 8).